SK 컨텐츠이용료현금화 금액 듣고 누르기 전에

그건 결제 금액이에요. 결제 창에 뜨는 금액은 휴대폰으로 결제하는 크기라서 받을 금액보다 크게 보여요. 받을 금액은 여기서 수수료가 빠진 금액이고 창에는 나오지 않아요.

창의 금액이 상담에서 정한 결제 크기와 같은지만 확인하시면 돼요. 같다면 그대로 진행하시고, 다르면 누르지 않은 채로 알려 주세요. 받을 금액이 기억나지 않으면 누르기 전에 다시 물어보셔도 괜찮아요. 창에 뜬 금액을 읽어 주셔도 돼요.

네, 다시 알려 드려요. 결제 창을 여신 뒤라도 누르기 전이라면 받을 금액을 다시 물으셔도 돼요. 결제 크기와 받을 금액을 한 번 더 알려 드려요.

궁금한 것이 남은 채로 누르지 않으시도록 결제 직전에 저희가 먼저 확인해 드리기도 해요. 문자로 상담 중이시라면 문자로 다시 적어 드려요. 여러 번 확인하셔도 번거로워하지 않으니 편하게 요청해 주세요. 누르기 전 마지막 물음도 반갑게 받아요.

아니요, 원인을 찾아요. 결제가 거절됐다고 끝난 것이 아니에요. 거절 원인은 스토어 쪽 결제 수단이나 결제 차단 설정, 통신사 정책처럼 여러 곳에 있을 수 있어 저희가 하나씩 확인해요.

원인을 찾으면 푸는 방법을 안내드리고, 정책 때문에 받을 금액이 달라지면 결제 전에 다시 알려 드려요. 그동안 같은 결제를 되풀이해 누르지는 말아 주세요. 같은 이유로 다시 막히는 경우가 많아요.

명의자 폰에서만 해요. 결제는 상담하신 명의자 본인의 휴대폰에서 하셔야 해요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요.

가족 명의 회선으로 진행하고 싶으시다면 그 명의자께서 직접 수수료 안내를 요청해 주세요. 한도와 정책 확인, 받을 금액 안내, 결제까지 모두 명의자 본인과 진행해요. 궁금한 점은 명의자께서 연락하실 때 편하게 물어 주세요. 명의자가 곁에 계셔도 직접 요청하셔야 해요.

내일 다시 확인해요. 받을 금액을 들으신 날 바로 결제하지 않으셔도 돼요. 날이 바뀌어 연락 주시면 그날의 남은 한도와 정책으로 다시 확인해요.

하루 사이에도 한도나 정책 상황이 달라질 수 있어 받을 금액은 새로 계산해 알려 드려요. 전날 들으신 금액과 달라졌다면 왜 그런지도 설명드려요. 미뤘다고 불편을 드리지 않으니 편하실 때 요청해 주세요. 며칠 뒤에 다시 요청하셔도 같은 차례로 안내드려요.

문자를 기다리시면 돼요. 결제를 누르신 뒤에는 저희가 결제를 확인해요. 결제 확인 뒤 3분이면 정산을 마치고 알림 문자를 드리니 따로 하실 일은 없어요.

문자를 받으시면 진행이 모두 끝난 거예요. 이번 결제는 다음 달 SK 요금 청구서에 정보이용료 사용 내역이라는 이름으로 실려요. 진행 뒤에 궁금한 점이 생기면 요청하셨던 전화나 문자 창구로 다시 물어 주세요. 문자가 늦는 것 같으면 편하게 물어 주세요.

차단을 푸시면 돼요. 결제 차단 설정이 켜져 있으면 결제가 넘어가지 않아요. 명의자 본인이 T world 앱에서 차단을 푸실 수 있고, 푸는 법은 통화하며 안내드려요.

메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라서 화면에 보이는 말을 읽어 주시면 누를 곳을 함께 찾아 드려요. 차단을 푸신 뒤에도 결제가 안 되면 다른 원인을 저희가 찾아 해결해요. 진행을 마치신 다음에는 차단을 도로 켜 두셔도 돼요.

누르기 전에 말씀해 주세요. 결제 크기를 줄이고 싶으시면 누르기 전에 말씀해 주세요. 줄인 크기로 받을 금액을 다시 계산해 알려 드린 다음에 결제하시면 돼요.

정한 크기와 다르게 결제하시면 받을 금액도 달라져서 미리 알려 주시는 편이 좋아요. 작은 크기로 바꾸셔도 거절하지 않아요. 남은 정보이용료 한도 안에서 필요한 금액만큼만 정하시면 충분해요. 줄일지 그대로 할지는 금액을 듣고 정하셔도 돼요.

화면을 읽어 알려 주세요. 결제 창이 뜨지 않거나 다른 화면이 나오면 보이는 말을 읽어 알려 주세요. 어디에서 막혔는지 저희가 확인해 드려요.

스토어 쪽 결제 수단 문제인지, 결제 차단인지, 통신사 정책인지에 따라 푸는 방법이 달라요. 원인을 찾은 뒤 다음에 하실 일을 하나씩 안내드려요. 그사이 받을 금액이 달라지면 결제 전에 다시 말씀드려요. 창이 안 뜨는 것도 원인을 찾으면 풀 수 있어요.

궁금할 때만 주셔도 돼요. 받을 금액과 결제 크기를 이미 들으셨고 창의 금액이 같다면 그대로 누르셔도 돼요. 다르거나 궁금한 점이 있을 때 알려 주시면 돼요.

통화 중이라면 저희가 결제 직전에 금액을 한 번 더 말씀드려요. 문자로 진행 중이시라면 받아 두신 금액 문자를 다시 보시면 돼요. 누르신 뒤에는 결제를 확인해 3분 뒤 정산하고 알림 문자를 드려요. 확인은 손님 편하신 대로 하시면 돼요.